We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als er iets niet goed is, lees dan hoe retourneren bij Paradis Superstore werkt.
1. Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na de leverdatum om een artikel te retourneren.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retourneren, moet je artikel:
- Ongebruikt zijn
- In dezelfde staat zijn als ontvangen
- In de originele verpakking zitten, met alle labels of zegels intact
We accepteren geen retourzendingen voor:
- Cadeaubonnen
- Sale- of afgeprijsde artikelen
- Tijdschriften of boeken (tenzij beschadigd)
3. Zo start je een retourzending
Stuur ons een e-mail naar team@paradis.digital met je ordernummer en de reden van retourneren. Wij sturen je instructies voor het retourneren.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.
We raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken—wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
4. Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten en verwerken we je terugbetaling. Terugbetalingen worden binnen 7–10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij wij een fout hebben gemaakt met je bestelling.
5. Omruilen
We bieden momenteel geen directe omruilingen aan. Als je een andere maat of een ander artikel nodig hebt, retourneer dan het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling.