Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si quelque chose ne convient pas, voici comment fonctionnent les retours chez Paradis Superstore.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Inutilisé
- Dans le même état que lors de sa réception
- Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes ou scellés intacts
Nous n'acceptons pas les retours sur :
- Les cartes-cadeaux
- Les articles en solde ou en promotion
- Les magazines ou les livres (sauf s'ils sont endommagés)
3. Comment effectuer un retour
Envoyez-nous un e-mail à team@paradis.digital avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi—nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
4. Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous en informerons et traiterons votre remboursement. Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement original sous 7 à 10 jours ouvrables.
Les frais d'expédition sont non remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part sur votre commande.
5. Échanges
Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille ou d'un article différent, veuillez retourner l'original et passer une nouvelle commande.