1. Livraison
Nous expédions toutes les commandes via Bpost, le service postal officiel de la Belgique. Nous livrons actuellement en Belgique, dans toute l'UE et vers certaines destinations internationales.
2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont automatiquement calculés lors du paiement en fonction du poids total et de la destination de votre commande. Les tarifs finaux sont affichés avant que vous ne confirmiez votre paiement.
3. Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Durant les périodes de forte affluence ou les jours fériés, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés — nous vous informerons en cas de retard.
4. Délais de livraison estimés
• Belgique : 1–3 jours ouvrables
• Pays de l'UE : 3–7 jours ouvrables
• International : 7–14 jours ouvrables (selon la destination)
5. Suivi
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre colis via Bpost.
6. Douanes et droits d'importation
Pour les commandes internationales, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou des frais d'expédition.
7. Colis perdus ou retardés
Si votre colis est retardé ou perdu, veuillez nous contacter à l'adresse team@paradis.digital. Nous travaillerons avec Bpost pour résoudre le problème le plus rapidement possible.